FAQ

Puis-je acheter en toute sécurité sur ce site?

Totalement. Toutes les transactions par carte de crédit et de débit Visa et Mastercard pour les commandes passées sur ce site sont traitées en ligne à l'aide du système de paiement en ligne sécurisé PayPal et EuroPayment Services. Cela signifie que les détails de votre carte de crédit ne sont jamais transférés nulle part. Pour plus d'informations sur les services EuroPayment Cliquer ici. Pour plus d'informations sur le service PayPal Cliquer ici.

Dois-je ouvrir un compte pour acheter ici?

Non, si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez choisir de commander en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte nous permet de vous reconnaître lors de votre retour, de stocker vos informations de commande et de simplifier le processus d'achat pour vous.

Y a-t-il une commande minimum?

L'achat minimum est de 2 bouteilles.

Pouvez-vous expédier vers mon pays?

Nous offrons un service de livraison dans tous les pays de l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Chine, à Taiwan, à Hong Kong et au Japon. Nous livrons également dans les pays européens non membres de l'UE ou dans d'autres pays du monde entier sur une base de commande, si l'option de livraison dont vous avez besoin n'est pas répertoriée, veuillez nous contacter pour vérifier si nous pouvons organiser et quels seraient les coûts.

Pour un usage personnel des produits, il est obligatoire de fournir votre adresse de résidence permanente.

Quels sont mes frais de livraison?

Les prix sont calculés dans la section panier, en fonction de la quantité, de l'adresse d'expédition et du type de livraison, express et économique.

Quels sont tous les types de paiements que vous acceptez?

Pour des transactions rapides et sécurisées, nous acceptons toutes les principales cartes de crédit nationales et internationales répertoriées: Visa, Master Card. Nous avons installé des systèmes de détection de fraude à la fine pointe de la technologie pour une sécurité accrue des cartes de crédit internationales.

Quel est le statut de ma commande?

Il est très facile d'obtenir un état de votre commande et c'est rapide. Vous pouvez simplement cliquer sur le lien «Suivre la commande» en haut de notre site Web. Après vous être connecté à votre compte, vous verrez tous les statuts mis à jour de toutes vos commandes

Quel type d'emballage utilisez-vous pour expédier?

Nous utilisons des expéditeurs de bouteilles de vins et spiritueux approuvés par Shipping Carrier. Ils sont sûrs et vous font économiser sur les frais d'expédition.

Mon colis a été cassé par le transporteur maritime, que puis-je faire maintenant?

Pas de soucis. Contactez-nous tout de suite par e-mail et nous vous rembourserons intégralement les bouteilles cassées. Vous devez avoir un rapport de la compagnie maritime confirmant les dommages.

J'ai reçu le mauvais millésime ou le mauvais article, que dois-je faire maintenant?

Veuillez nous contacter par e-mail immédiatement et nous nous assurerons de corriger le problème.

Pourquoi dois-je fournir mon numéro de téléphone portable?

Votre numéro de téléphone portable il est très important que la société de livraison vous contacte afin de déterminer votre disponibilité pour la livraison des produits.

Pourquoi dois-je fournir mon adresse e-mail?

Par e-mail, vous recevrez des informations sur le statut de livraison, vous aurez également accès à la plateforme en ligne DHL si vous avez besoin de modifier vos détails de livraison.

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