Il est illégal de vendre ou même de fournir des substances intoxicantes à des personnes de moins de 18 ans dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Chine, à Taiwan, à Hong Kong et de 20 ans au Japon. En passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans dans l'UE, au Royaume-Uni, en Chine, à Taiwan, à Hong Kong et 20 ans au Japon. Si nos coursiers ont un doute sur l'âge du destinataire d'une commande, ils demanderont une pièce d'identité. Dans le cas où cela n'est pas satisfait, ils ne sont pas autorisés à laisser le vin.

Le paiement peut être effectué par PayPal et EuroPayment Services. Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard.

Les prix des produits affichés sur le Site sont ceux en vigueur au moment de l'achat et incluent la TVA. Les frais supplémentaires correspondent exclusivement aux frais de livraison, clairement indiqués sur la page de validation de la commande et détaillés sur la page Livraison. Tous les prix sont indiqués en euros pour les pays de l'UE, en livres sterling pour le Royaume-Uni et en dollars américains pour les autres pays. Les prix affichés s'appliquent par bouteille ou par carton, selon le cas.

Les droits d'accise, taxes et frais de douane appliqués par le pays de destination restent à la charge du client. Nous ne pouvons être tenus responsables des frais supplémentaires imposés par les autorités locales. Les autorités douanières de votre pays peuvent exiger des documents, certificats ou autres justificatifs spécifiques pour le dédouanement. La préparation, l'obtention et la soumission de ces documents sont de la seule responsabilité du client. Tout retard dû aux procédures douanières est indépendant de la volonté d'Indigene Wines.

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs typographiques. Les prix peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis ; toutefois, ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà acceptées.

En remplissant et en soumettant le formulaire de commande électronique sur le Site, vous faites une offre d'achat de produits. Si votre commande est acceptée, un contrat juridiquement contraignant sera formé. En passant commande, vous autorisez Indigene Wines et tout prestataire de paiement désigné à prévalider la carte de débit ou de crédit fournie pour le paiement, pour la valeur totale des produits et des frais de service associés.

Votre commande sera confirmée par courriel à l'adresse indiquée lors de la validation de votre panier. Le contrat sera formé uniquement après l'envoi de cette confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas d'indisponibilité des produits, d'erreur de prix, de problème d'autorisation de paiement ou de suspicion raisonnable de fraude.

La commande minimum pour la livraison depuis notre site Web est de 2 bouteilles qui peuvent être mélangées. La commande maximum est de 12 bouteilles. Vous pouvez commander combien de fois vous le souhaitez. Nous emballerons votre commande dans des boîtes en carton ordinaire spécialement conçues, sauf si une boîte cadeau est spécifiée dans la description du produit.

Avant la livraison, notre partenaire logistique contactera le client par téléphone, SMS ou courriel afin de confirmer la disponibilité et, le cas échéant, de lui permettre de modifier les modalités de livraison. Les livraisons sont actuellement assurées par UPS, qui propose deux tentatives de livraison et offre la possibilité de modifier l'adresse ou les détails de la livraison via sa plateforme en ligne.

Si la livraison ne peut être effectuée en raison d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, ou en raison de l'absence de ce dernier lors des tentatives de livraison d'UPS, le colis nous sera retourné. Dans ce cas, la situation ne constitue pas une résiliation du contrat par le client, et Indigene Wines n'est pas tenu de procéder à un remboursement.

Si le client demande ultérieurement un remboursement volontairement, ce remboursement — accordé à notre seule discrétion — ne comprendra que la valeur des produits, déduction faite des frais de livraison initiaux et des frais de retour facturés par UPS.

Vous pouvez annuler votre commande uniquement en nous informant par écrit à l'adresse e-mail contact@indigenewines.com. Les annulations communiquées par tout autre moyen ne seront pas prises en compte.

Vous pouvez retourner votre commande pour quelque raison que ce soit dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, à condition que toutes les bouteilles soient non ouvertes, intactes et nous soient retournées dans leur état d'origine.

Dès réception de votre demande d'annulation écrite et des produits retournés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours. Ce remboursement ne concernera que la valeur des produits.

Conformément à la législation européenne sur la consommation (art. 14 de la DGCCRF 34/2014), les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du client. Ce dernier peut choisir le transporteur de son choix, à condition que les produits soient retournés correctement emballés et livrés à l'adresse de retour indiquée.

Si le client choisit de retourner la marchandise en utilisant un service où les frais d'expédition sont à la charge du destinataire ou pour lequel Indigene Wines prend en charge les frais de retour, ces frais seront déduits du montant remboursable.

Nous nous engageons à protéger la confidentialité des utilisateurs de notre site. Les informations que vous fournissez sur vous à indigenewines.com ne seront utilisées par indigenewines.com que conformément à sa politique de confidentialité.

En s'efforçant d'améliorer le site et les services proposés, indigenewines.com se réserve le droit à tout moment d'apporter des modifications au contenu, y compris les présentes conditions générales. Les prix et les produits sont sujets à changement sans préavis. Vous serez soumis aux politiques et conditions générales en vigueur au moment de votre visite sur le site.

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