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Commande minimum et frais de livraison

L'achat minimum est de 2 bouteilles et l'achat maximum est de 12 bouteilles par commande.

Pouvez-vous expédier vers mon pays?

Nous offrons un service de livraison dans tous les pays de l'Union européenne, Royaume-Uni, Japon, Chine, Taiwan et Hong Kong. Nous livrons également dans d'autres pays du monde entier commande par commande.Si l'option de livraison dont vous avez besoin n'est pas répertoriée, veuillez nous contacter pour vérifier si nous pouvons organiser et quels en seraient les coûts.

Pour un usage personnel des produits, il est obligatoire de fournir votre adresse de résidence permanente.

Frais de livraison et jours

Les prix de livraison sont dynamiques, calculés par le nombre de bouteilles et l'adresse de livraison. Ceux-ci peuvent être plus élevés en fonction du poids des bouteilles, s'il existe des caisses spéciales pour les vins (par exemple des caisses en bois) ou si l'adresse de livraison se trouve dans une région éloignée.

Les prix sont calculés dans la section panier, après avoir fourni l'adresse de livraison de votre commande.

Les options d'expédition sont la livraison express pour toutes les destinations et l'économie classique (livraison par route) pour les pays de l'UE et le Royaume-Uni.

La livraison express vous offre une livraison de 24 à 72 heures après la confirmation de la commande, avec un supplément de jours pour le dédouanement pour les pays hors UE.

La livraison classique pour les pays de l'UE prend de 4 à 10 jours, de même pour le Royaume-Uni avec un supplément de jours pour le dédouanement.

Quel est le statut de ma commande?

Il est très facile d'obtenir un état de votre commande et c'est rapide. Vous pouvez simplement cliquer sur le lien «Suivre la commande» en haut de notre site Web. Après vous être connecté à votre compte, vous verrez tous les statuts mis à jour de toutes vos commandes

Quel type d'emballage utilisez-vous pour expédier?

Nous utilisons des expéditeurs de bouteilles de vins et spiritueux approuvés par Shipping Carrier. Ils sont sûrs et vous font économiser sur les frais d'expédition.

Restrictions d'âge

Il est illégal de vendre ou même de fournir des substances intoxicantes à des personnes de moins de 18 ans dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Chine, à Hong Kong, à Taiwan et de 20 ans au Japon. En passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans (UE, Royaume-Uni, CN, TW, HK) et 20 ans (Japon). Si nos coursiers ont un doute sur l'âge du destinataire d'une commande, ils demanderont une pièce d'identité. Dans le cas où cela n'est pas satisfait, ils ne sont pas autorisés à laisser le vin.

Pour un usage personnel des produits, il est obligatoire de fournir votre adresse de résidence permanente.

Mon colis a été cassé par le transporteur maritime, que puis-je faire maintenant?

Pas de soucis. Contactez-nous tout de suite par e-mail et nous vous rembourserons, frais d'expédition compris. Vous devez avoir un rapport de la compagnie maritime confirmant les dommages.

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